Americanas é Confiável?
Análise completa de confiabilidade baseada em 198.765 avaliações reais
Boa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Boa. A nota média nos últimos 6 meses é 3.8/5, baseada em 198.765 avaliações.
Saiba maisVerificada
Esta empresa foi verificada e possui CNPJ ativo na Receita Federal, com registro desde 1929.
Saiba maisBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Boa. A nota média nos últimos 6 meses é 3.8/5, baseada em 198.765 avaliações.
Saiba maisVerificada
Esta empresa foi verificada e possui CNPJ ativo na Receita Federal, com registro desde 1929.
Saiba maisAvaliações de Clientes
Ver todasRetirada na loja foi rápida!
Comprei online e retirei na loja em 3 horas. Economizei o frete e foi super prático. A loja fica perto do meu trabalho, então foi perfeito. Produto certinho!
Produto: Fone de Ouvido JBL
Promoção Black Friday valeu!
Peguei uma TV com 40% de desconto na Black Friday. Chegou no prazo, produto original com nota fiscal. A Americanas ainda tem boas ofertas quando você procura direito.
Produto: Smart TV LG 50"
Entrega atrasou, mas resolveram
Meu pedido atrasou 5 dias, mas quando reclamei, resolveram rápido e ainda deram um cupom de desconto. O produto veio certinho. Só precisa melhorar os prazos.
Produto: Cafeteira Nespresso
Vendedor parceiro - cuidado!
Comprei de um vendedor parceiro e o produto veio diferente do anunciado. Consegui devolver, mas foi trabalhoso. Agora só compro "Vendido por Americanas" mesmo.
Produto: Tênis Esportivo
Brinquedos de Natal chegaram!
Comprei os presentes de Natal das crianças com antecedência e chegou tudo certo. Preços bons e produtos originais. A Americanas ainda é boa para essas compras.
Produto: Brinquedos diversos
Indicadores de Confiança
CNPJ
AtivoRegularizadoNo Mercado
192995+ AnosNota
3.8/5BOAResposta
88.5%BoaSite
SSL/HTTPSSeguroGarantia
LojaFísicaCNPJ
AtivoRegularizadoNo Mercado
192995+ AnosNota
3.8/5BOAResposta
88.5%BoaSite
SSL/HTTPSSeguroGarantia
LojaFísicaAnálise de Confiabilidade
Tradição
Mais de 95 anos de história no varejo brasileiro
Lojas Físicas
Mais de 1.600 lojas para retirada e troca em todo o Brasil
Variedade
Milhões de produtos em diversas categorias
Preços Competitivos
Promoções frequentes e preços acessíveis
Atendimento
Resolução de problemas pode ser demorada
Marketplace
Qualidade varia conforme o vendedor parceiro
Prazos
Entregas podem atrasar em períodos de alta demanda
Sobre a Americanas
A Americanas é uma das redes de varejo mais tradicionais do Brasil, fundada em 1929. Com mais de 95 anos de história, a empresa possui mais de 1.600 lojas físicas espalhadas por todo o país e um e-commerce robusto.
Após passar por reestruturação em 2023, a Americanas segue operando normalmente e honrando seus compromissos com os clientes. O marketplace conta com milhares de vendedores parceiros, além dos produtos vendidos diretamente pela empresa.
Saiba mais sobre a empresa →A Americanas é Confiável para Comprar?
Sim, com atenção, a Americanas é confiável para comprar online. Nossa análise detalhada, baseada em 198.765 avaliações de consumidores, mostra que a empresa mantém um padrão de qualidade consistente e uma reputação classificada como "Boa".
Resumo da Confiabilidade
A Americanas é uma empresa tradicional com 95+ anos de mercado e lojas físicas em todo o Brasil. Após reestruturação, segue operando normalmente. Prefira produtos "Vendido por Americanas" para maior segurança.
Os Produtos da Americanas são Originais?
Sim, os produtos vendidos pela Americanas são originais. A empresa adota uma política rigorosa de trabalhar apenas com fornecedores licenciados.
Lojas Físicas
Mais de 1.600 lojas para retirada, troca e suporte
Garantia
Produtos vendidos pela Americanas têm garantia do fabricante
Nota Fiscal
Emissão de nota fiscal em todas as compras
Retira Loja
Opção de retirar na loja sem pagar frete
Dica de Verificação
Para maior segurança, prefira produtos "Vendido e entregue por Americanas". Produtos de vendedores parceiros também são cobertos pela política de troca, mas a experiência pode variar.
Como Comprar com Segurança
Embora a Americanas seja uma loja confiável, seguir estas dicas de segurança para compras online pode tornar sua experiência ainda melhor:
Acesse americanas.com.br
Entre no site ou aplicativo
Pesquise o produto
Prefira "Vendido por Americanas"
Escolha a entrega
Receba em casa ou retire na loja grátis
Pague como preferir
Pix, cartão, boleto ou Ame Digital
Prazos de Entrega
A Americanas realiza entregas em todo o Brasil:
| Região | Prazo | Frete Grátis |
|---|---|---|
| Retira Loja | 2-4 horas | Grátis |
| Sudeste | 3-7 dias úteis | Grátis acima de R$ 99 |
| Sul | 4-8 dias úteis | Grátis acima de R$ 99 |
| Nordeste | 5-12 dias úteis | Grátis acima de R$ 129 |
| Norte e Centro-Oeste | 7-15 dias úteis | Grátis acima de R$ 129 |
Perguntas Frequentes
Conclusão: Vale a Pena Comprar?
A Americanas é uma opção tradicional do varejo brasileiro com 95+ anos de história. Apesar dos desafios recentes, a empresa segue operando e honrando compromissos. A grande vantagem são as lojas físicas para retirada e troca. Prefira produtos vendidos diretamente pela Americanas.
Recomendamos para:
- Quem quer retirar na loja física e economizar frete
- Consumidores que buscam promoções e preços acessíveis
- Pessoas que preferem ter uma loja física como suporte
Fique atento:
- Prefira produtos "Vendido por Americanas" para maior garantia
- Vendedores parceiros podem ter qualidade variável
- Prazos de entrega podem ser maiores que concorrentes
- Verifique avaliações antes de comprar de vendedores terceiros
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